Vorige pagina
Toezeggingen
Klanttevredenheidsonderzoek naar gebruik regelingen Beleidskader Armoede & Schulden 2024-2028
- ID
- 127
- Portefeuillehouder
- R. Sour
- Titel
- Klanttevredenheidsonderzoek naar gebruik regelingen Beleidskader Armoede & Schulden 2024-2028
- Agendapunt
-
Commissievergadering Samenleving en Bestuur 2023
(8.d. Raadsvoorstel Beleidskader Armoede & Schulden 2024-2028)
donderdag 26 oktober 19:30 tot 22:08
Raadzaal (Paul Rüpp-zaal) - Toezegging
- Naar aanleiding van een vraag van mevrouw Thenu (Maashorst Vooruit) zegt wethouder Sour toe om in 2025 een klanttevredenheidsonderzoek houden naar het gebruik van de regelingen die betrekking hebben op het Beleidskader Armoede & Schulden 2024-2028.
- Commissie
-
- S&B
- Stand van zaken
- 3-11-2025: De uitvoering van het onderzoek heeft helaas vertraging opgelopen door diverse omstandigheden. Hierdoor is het niet mogelijk om de resultaten nog dit jaar met u te delen. Kwantitatief onderzoek In 2024 zijn de voorbereidingen gestart voor een kwantitatief onderzoek via een enquête, uitgevoerd door KCM Survey. Begin zomer 2025 zijn de voorbereidingen voortgezet met als doel de enquête in september te verspreiden onder de doelgroep. Dit proces bleek echter meer tijd te vergen dan vooraf ingeschat, waardoor de enquête pas in de laatste week van oktober is verzonden. De analyse van de resultaten kan daardoor op zijn vroegst halverwege december starten. Kwalitatief onderzoek Naast het kwantitatieve onderzoek is besloten om een kwalitatieve onderzoeksmethode toe te voegen. We organiseren een participatieavond met als doel om ervaringen, signalen en verbeterpunten op te halen van inwoners die gebruikmaken van minimaregelingen. Door het directe gesprek verwachten we verdiepende inzichten die het beeld uit de enquête aanvullen en verrijken. Gezien de kwetsbaarheid van de doelgroep willen we deze bijeenkomst zorgvuldig vormgeven. Daarbij maken we gebruik van de kennis en ervaring van onze netwerkpartners en consulenten. De participatieavond zal naar verwachting plaatsvinden in januari of februari 2026. Beantwoording toezegging De resultaten van zowel het klanttevredenheidsonderzoek als de participatieavond worden uiterlijk aan het einde van het eerste kwartaal van 2026 met uw raad gedeeld. Aan de commissie S&B op 27-11-2025 wordt voorgesteld om de einddatum te verschuiven naar 31-3-2026.
- Einddatum
- 31-03-2026
- Datum afdoening
- Bijlage(s)